Algemene Voorwaarden – De Viergang B.V.

Versie juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbod:
Iedere vorm van aanbod van de Ondernemer aan (potentiële) Deelnemers met betrekking tot fitness, (groeps)lessen/-trainingen, voedingsadvies en/of overige sportactiviteiten/activiteiten die aan sportactiviteiten gerelateerd zijn.

Abonnement:
Een deel van het Aanbod waartoe de Deelnemer en de Ondernemer een Overeenkomst hebben gesloten. Dit abonnement kan bestaan uit een onbeperkt of beperkt abonnement; danwel een rittenkaart en kan worden overeengekomen voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Algemene voorwaarden:
De algemene voorwaarden zoals zijn opgenomen in voorliggend document.

Credit(s):                                             
Door de Ondernemer aan Deelnemer beschikbaar gesteld tegoed, welk tegoed de Deelnemer kan inzetten voor de door de Ondernemer aangeboden en hiervoor bedoelde sportactiviteiten (in de meest brede zin van het woord).

Deelnemer:                                      
Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaat met betrekking tot fitness, (groeps)lessen/-trainingen en/of overige sportactiviteiten die door de Ondernemer worden aangeboden. De minimale leeftijd voor een Deelnemer is 16 jaar of ouder.

Huisregels:                                       
De huisregels zijn regels zoals zijn opgesteld door de Ondernemer en waar iedere Deelnemer mee akkoord gaat door het accorderen van deze Algemene Voorwaarden. De Deelnemer is verplicht de Huisregels na te leven.

Inschrijfformulier:                    
Het formulier van de Ondernemer waarmee een Deelnemer akkoord gaat met een onderdeel van het Aanbod van de Ondernemer en eveneens akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en Huisregels.

Ondernemer:                                  
De Viergang B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te (2641 AZ) Pijnacker aan de Sportlaan 1b.

Overeenkomst(en):                  
Overeenkomst(en) tussen de Ondernemer en de Deelnemer ter zake van fitness, (groeps)lessen/-trainingen en/of overige sportactiviteiten. Als onderdeel van de Overeenkomst valt in ieder geval: het Abonnement met bijbehorende voorwaarden, de Algemene Voorwaarden en de Huisregels.

Schriftelijk(e):                                 Zowel fysiek (papier) als digitaal (elektronisch).

Website:                                               De website van de Ondernemer: https://viergang.nl/ 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het Aanbod van de Ondernemer, het Abonnement, op alle Overeenkomst(en) (en de daaraan voorafgaande handelingen, werkzaamheden en communicatie) en op de uitvoering van de Overeenkomst(en) zoals gesloten tussen de Ondernemer en Deelnemer(s).

Artikel 3 – Totstandkoming Overeenkomst

  • Een Overeenkomst komt tot stand doordat de (potentiële) Deelnemer een (deel van) het Aanbod van de Ondernemer aanvaardt door:
  • Op de Website het online Inschrijfformulier in te vullen;
  • Via de webshop van de Ondernemer een aankoop te doen;
  • Op andere door de Ondernemer geboden wijzen.
    • De Ondernemer biedt de Deelnemer de keuze uit verschillende Abonnementen. De kenmerken, voorwaarden en tarieven hiervan worden gepubliceerd op de Website.
    • Abonnementen worden aangegaan voor de duur van:
  • Onbepaalde tijd met tussentijdse opzegmogelijkheid; ofwel met
  • Vaste looptijd (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, jaarabonnementen) zonder tussentijdse opzegmogelijkheid.
    • Abonnementen bestaan uit:
  • Het onbeperkt Abonnement (met onbeperkt aantal Credits); ofwel
  • Het Abonnement met beperkt aantal Credits, welke Credits per periode (zoals in de Overeenkomst is opgenomen) door de Deelnemer kunnen worden ingezet; ofwel
  • De rittenkaart: een vast aantal beschikbare ritten, zoals zijn overeengekomen in de Overeenkomst tussen de Deelnemer en de Ondernemer. Een rittenkaart is geldig voor de duur van één jaar, gerekend vanaf de dag van aanschaf (daarna vervallen de nog beschikbare ritten en is geen recht op restitutie).
    • Credits zijn uitsluitend geldig binnen de duur en voorwaarden van het betreffende Abonnement en vervallen na afloop van de overeengekomen periode indien deze niet zijn gebruikt, zonder dat Deelnemer recht heeft op enige vorm van restitutie. Indien een Deelnemer een Abonnement met beperkt aantal Credits verlengt met hetzelfde type Abonnement, kunnen eventueel openstaande Credits (met een max. van 3 maanden aan credits) eenmalig worden meegenomen voor een maximale periode van drie maanden per de ingangsdatum van het nieuwe Abonnement.
    • Opzegging van Abonnementen/Overeenkomsten is uitsluitend overeenkomstig artikel 9 van de Algemene Voorwaarden.
    • Alle Abonnementen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Ondernemer. Het is de Deelnemer niet toegestaan het Abonnement, een toegangscode, QR-code of andere vorm van toegang tot de faciliteiten van de Ondernemer te delen met derden. Bij constatering van misbruik is de Ondernemer gerechtigd de toegang tot de faciliteiten te blokkeren of de Overeenkomst/het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Artikel 4 – Inschrijving

  • Om een Overeenkomst (met Abonnement) te sluiten, moet de (potentiële) Deelnemer bij de Ondernemer inschrijven. Voor inschrijving dient de Deelnemer aan de Ondernemer (onder meer) het navolgende te overhandigen: naam, adres, woonplaats, rekeningnummer en bijbehorende tenaamstelling.
  • De (potentiële) Deelnemer stemt ermee in dat de voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens digitaal worden opgeslagen in de (leden)administratie van de Ondernemer. Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van de Ondernemer.

Artikel 5 – Herroepingsrecht bij elektronisch gesloten Overeenkomst

5.1 Uitsluitend indien en voor zover Overeenkomsten op afstand zijn gesloten (te weten via de webshop van de Ondernemer ofwel door het indienen van het Inschrijfformulier via de Website), geldt een bedenktijd van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na inschrijving/online aankoop. Binnen deze termijn kan de Deelnemer de Overeenkomst kosteloos herroepen. Indien de Deelnemer tijdens deze termijn gebruik maakt van de diensten en/of faciliteiten van de Ondernemer en vervolgens het herroepingsrecht inzet, is de Deelnemer een evenredige vergoeding verschuldigd voor het gebruik dat reeds heeft plaatsgevonden. De Ondernemer is in dat geval gerechtigd het gebruik van faciliteiten, lessen of trainingen in rekening te brengen tegen het geldende tarief voor een losse les of activiteit.

Artikel 6 – Prijs, prijswijzigingen en betaling

  • Alle Abonnementen hebben hun eigen tarieven, welke te vinden zijn op de Website van de Ondernemer. De Ondernemer is gerechtigd inschrijfgeld in rekening te brengen. Als een Deelnemer het Abonnement beëindigd en besluit om (later dan een maand na beëindiging) een nieuw Abonnement af te sluiten, dan kan opnieuw inschrijfgeld verschuldigd zijn.
  • Het verschuldigde geld voor de Overeenkomst (en het bijbehorende Abonnement) wordt overeengekomen in de tussen de Ondernemer en Deelnemer gesloten in de Overeenkomst.
  • De Ondernemer is bevoegd de prijs voor het Abonnement tussentijds te wijzigen (bijvoorbeeld als gevolg van inflatie, kostenstijgingen of wijzigingen in het aanbod van faciliteiten of diensten) en maakt eventuele prijsverhogingen vier weken voorafgaand bekend. In het geval van een prijsverhoging, heeft de Deelnemer het recht om de Overeenkomst binnen vier weken na de bekendmaking van deze verhoging door de Ondernemer op te zeggen. Het eventuele vooruitbetaalde abonnementsgeld dat ziet op de periode na de einddatum, wordt door de Ondernemer terugbetaald en herberekend naar de feitelijke looptijd van de Overeenkomst.
  • Ongeacht het bepaalde in lid 1 en 2, behoudt de Ondernemer zich het recht voor de prijs periodiek te verhogen en om prijsaanpassingen die voortvloeien uit de wet/overheidsmaatregelen (zoals een btw-verhoging) door te voeren. Op deze wijzigingen is het bepaalde in lid 3 niet van toepassing, tenzij een wijziging plaatsvindt binnen 3 maanden na totstandkoming van de Overeenkomst of meer bedraagt dan een objectieve consumentenprijsindexatie.
  • Indien een prijswijziging betrekking heeft op een lopend Abonnement, treedt deze in werking op een moment waarop de Deelnemer het Abonnement volgens de Algemene Voorwaarden kan beëindigen. Prijswijzigingen vanwege overheidsmaatregelen kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd.
  • Vanaf het moment dat de Deelnemer met de Ondernemer een Overeenkomst sluit, is de Deelnemer Abonnementsgeld verschuldigd. Alle Abonnementsgelden zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar, conform art. 6.6 en 6.7, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.
  • Betaling van het Abonnementsgeld geschiedt: per maand (bijv. bij de Abonnementen voor onbepaalde tijd); danwel per jaar (bijv. bij de Abonnementen voor bepaalde tijd); danwel vooruit per specifiek Abonnement (bij rittenkaarten, een proefles, losse les, InBody meting en InBody jaar).
  • Betalingen geschieden uitsluitend via SEPA automatische incasso en/of via betaling middels iDEAL. De overeengekomen betaalwijze is aangegeven op de Website van de Ondernemer en varieert per onderdeel van het Aanbod.
  • Door het invullen van het SEPA-machtigingsformulier verleent de Deelnemer toestemming aan de Ondernemer om de verschuldigde Abonnementsgelden en Inschrijfgeld te innen van de bankrekening zoals de Deelnemer op voornoemd formulier heeft opgenomen.
  • Indien een SEPA automatische incasso niet kan worden uitgevoerd of indien een andere overeengekomen betaalwijze niet door de Deelnemer volledig en tijdig is nageleefd, is de Deelnemer van rechtswege in verzuim. De Deelnemer ontvangt alsdan van de Ondernemer een betaalverzoek. De Ondernemer kan hiervoor gebruik maken van een digitale betaalmogelijkheid, zoals iDEAL.
  • Indien betaling uitblijft na twee betalingsherinneringen, is de Ondernemer gerechtigd om bij de derde betalingsherinnering wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen en de toegang tot de faciliteiten, diensten en al hetgeen de Ondernemer uit hoofde van de Overeenkomst dient te leveren/aan te bieden, te weigeren, danwel op te schorten, totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
  • Het omzetten van een Abonnement naar een ander Abonnement kan uitsluitend indien en voor zover de Ondernemer daarmee Schriftelijk instemt. Deze instemming wordt uitsluitend verleend in de door de Ondernemer bepaalde situaties en omstandigheden.

Artikel 7 – Verplichtingen van de Ondernemer

  • De Ondernemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting om te leveren conform hetgeen in de Overeenkomst is overeengekomen.
  • De Ondernemer is ten alle tijden gerechtigd de aangeboden faciliteiten, diensten, lesroosters, (groeps)lessen, openingstijden, trainingsprogramma’s, Abonnementen, instructeurs, fitnessapparaten, etc. te wijzigen. De Ondernemer streeft ernaar de (voorgenomen) wijzigingen minimaal vier weken van tevoren bij de Deelnemers aan te kondigen. Indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat de Overeenkomst en wezenlijk wijzigt, heeft de Deelnemer het recht de Overeenkomst te beëindigen overeenkomstig artikel 6:237 onder c BW: a.
  • De Ondernemer behoudt zich het recht voor om faciliteiten, ruimtes of apparatuur buiten gebruik te stellen voor onderhoud, reparatie of andere noodzakelijke werkzaamheden. Tijdelijke wijzigingen of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van bepaalde faciliteiten, diensten, lessen of instructeurs geven geen recht op restitutie van abonnementsgelden.
  • De Ondernemer biedt voor Deelnemers tijdens het sporten een oppasservice aan voor kinderen van de Deelnemer in de leeftijd van 3 maanden tot en met 4 jaar (hierna: “Oppasservice”). De Oppasservice is voor maximaal 1,5 uur per dag. Tijdens het verblijf van één of meer kinderen van een Deelnemer dient de Deelnemer zelf in de sportschool aanwezig en bereikbaar te zijn. De Deelnemer is zich ervan bewust en ermee akkoord dat het gebruik van de Oppasservice volledig op eigen risico van de Deelnemer is. Om gebruik te kunnen maken van de Oppasservice dient minimaal 72 uur voor aanvang van de Oppasservice gereserveerd te zijn. Bij verhindering dient de Deelnemer zo spoedig als mogelijk dit door te geven aan de Ondernemer. De Ondernemer behoudt zich ten alle tijd het recht voor om de oppasservice te annuleren of niet aan te bieden (zonder dat Deelnemer recht heeft op enige restitutie, compensatie of vergoeding). De Deelnemer is gehouden voorwaarden, eisen en instructies van de Ondernemer aangaande de Oppasservice op te volgen en na te leven.

Artikel 8 – Verplichtingen van de Deelnemer

  • De Deelnemer houdt zich aan de Algemene Voorwaarden, de instructies van de Ondernemer (en diens personeel en ingeschakelde derden) en aan de Huisregels.
  • De Deelnemer dient medische contra-indicaties, gezondheidsklachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname aan sportactiviteiten of verblijf in de sportschool vooraf te melden aan de Ondernemer.
  • Het is niet toegestaan gebruik te maken van apparatuur of faciliteiten zonder kennis van het juiste gebruik daarvan.
  • Het is niet toegestaan gebruik te maken van faciliteiten of diensten onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die de veiligheid kunnen beïnvloeden.
  • Roken in de sportschool is niet toegestaan.
  • Wijzigingen in persoonlijke gegevens dienen tijdig Schriftelijk aan de Ondernemer te worden doorgegeven.
  • Voor deelname aan (bepaalde) groepslesseen of activiteiten geld een minimumleeftijd van 18 jaar en kan reservering verplicht zijn. Indien een Deelnemer een reservering heeft gemaakt, wordt verwacht dat hij tijdig aanwezig is of zich uiterlijk binnen de door de Ondernemer gestelde afmeldtermijn afmeldt. Indien de Deelnemer zich niet uiterlijk twee uur voor aanvang van de activiteit heeft afgemeld, wordt de reservering als gebruikt beschouwd. Bij Abonnementen waarbij gebruik wordt gemaakt van Credits kan in het geval van een te late afmelding of het niet verschijnen bij een gereserveerde activiteit de betreffende Credit als gebruikt worden geregistreerd. Bij Abonnementen zonder Credits kan de Ondernemer bij herhaaldelijk niet verschijnen zonder tijdige afmelding een officiële waarschuwing geven. Indien dit gedrag zich blijft herhalen, is de Ondernemer gerechtigd de mogelijkheid tot het reserveren van activiteiten tijdelijk te beperken of de toegang tot (een deel van) de faciliteiten of diensten te weigeren.
  • De Ondernemer behoudt zich het recht voor om Deelnemers die zich onbehoorlijk gedragen, de veiligheid van anderen in gevaar brengen of de normale gang van zaken binnen de sportschool verstoren tijdelijk of permanent de toegang tot de sportschool of sportfaciliteiten te ontzeggen.
  • Indien naar het oordeel van de Ondernemer deelname aan bepaalde sportactiviteiten of het gebruik van bepaalde diensten of faciliteiten een risico kan vormen voor de gezondheid of veiligheid van de Deelnemer of van andere aanwezigen, of de normale uitvoering van een les of activiteit structureel belemmert, is de Ondernemer gerechtigd deelname aan (een deel van) de activiteiten te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen aan deelname.
  • De Ondernemer is te allen tijden gerechtigd om een Deelnemer de toegang tot de Sportschool te weigeren indien en voor zover de Deelnemer zich niet houdt aan de Algemene Voorwaarden of Huisregels.

Artikel 9 – Beëindiging en tijdelijke bevriezing

  • De Deelnemer van een Overeenkomst met Abonnement voor bepaalde duur mag gedurende de looptijd uitsluitend (behoudens artikel 6.3 en artikel 15.3 van de Algemene Voorwaarden) opzeggen indien het voor de Deelnemer als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte onmogelijk is geworden om gedurende de rest van de Abonnementsperiode gebruik te maken van de sportfaciliteiten van de Ondernemer. De opzegging dient te worden onderbouwd met een verklaring van een huisarts of andere erkende specialist. De opzegging geeft geen restitutie van het abonnementsgeld voor de periode tot aan de opzegging (waarbij de maand waarin door de Deelnemer is opgezegd, de maand is waarvoor als laatste abonnementsgeld verschuldigd is).
  • De deelnemer van een Overeenkomst met Abonnement voor onbepaalde tijd mag, indien sprake is van een aaneengesloten periode van langer dan één maand waarin hij geen gebruik kan maken van de sportactiviteiten als gevolg van een aantoonbare blessure of ziekte, danwel persoonlijke omstandigheden, verzoeken het Abonnement tijdelijk te bevriezen. Deze bevriezing geldt voor een maximale periode van drie maanden en is alleen mogelijk per hele kalendermaand(en). De openstaande Credits blijven gedurende deze periode behouden en kunnen na hervatting van het Abonnement binnen de resterende termijn worden gebruikt.
  • De Ondernemer is gerechtigd de Overeenkomst ten alle tijde met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
  • de Deelnemer bepalingen uit de Overeenkomst, bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of Huisregels schendt; of
  • de Deelnemer zich onrechtmatig of onbehoorlijk gedraagt tegenover de Ondernemer, medewerkers of andere sporters; of
  • de Deelnemer zijn betalingsverplichtinging niet heel voldaan na een derde aanmaning/sommatie vanuit de Ondernemer.
  • In geval van opzegging als bedoeld in artikel 9.3 van deze Algemene Voorwaarden geldt geen recht op restitutie van reeds betaald abonnementsgeld en is de Ondernemer gerechtigd betaling te vorderen/innen van het abonnementsgeld voor de overeengekomen duur van de Overeenkomst (danwel het abonnementsgeld behorend bij één jaar indien sprake is van een Overeenkomst met Abonnement voor de duur van onbepaalde tijd)
  • Indien de Ondernemer zijn onderneming beëindigt, is hij gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van één maand. Eventueel vooruitbetaald abonnementsgeld wordt naar rato terugbetaald.
  • Elke gedwongen of noodzakelijke sluiting van de vestiging van de Ondernemer en/of onmogelijkheid om de sportactiviteiten (geheel, danwel gedeeltelijk) aan de Deelnemer aan te bieden wegens een oorzaak die niet direct of indirect veroorzaakt is door handelen van de Ondernemer, geldt als overmacht ex artikel 6:75 BW. Behoudens de situatie dat de Ondernemer de sportfaciliteiten op een andere/passende wijze kan organiseren en/of andere afspraken maakt of heeft gemaakt met de Deelnemer, wordt de looptijd overeenkomstig dit artikel per datum van het intreden van deze situatie tijdelijk bevroren. Wanneer deze situatie langer dan zes maanden onafgebroken duurt, heeft de Deelnemer het recht de Overeenkomst op te zeggen, mits met respectering van een opzegtermijn van één maand.
  • De Deelnemer van een Overeenkomst met Abonnement voor bepaalde duur is niet gerechtigd om tussentijds op te zeggen (behoudens artikel 6.3, 9.1 en 15.3 van de Algemene Voorwaarden). De Deelnemer van een Overeenkomst met Abonnement voor onbepaalde duur kan de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn. De opzegging dient Schriftelijk te geschieden. De opzegging geeft geen restitutie van het abonnementsgeld voor de periode waarop de opzegging intreedt (waarbij de maand waarin door de Deelnemer heeft opgezegd, de maand is waarvoor als laatste abonnementsgeld verschuldigd is), tenzij voor een specifieke situatie in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald.

Artikel 10 – De Viergang App

10.1 Na totstandkoming van de Overeenkomst wordt de Deelnemer geregistreerd en krijgt de Deelnemer toegang tot de Viergang App. Deze registratie geldt als bewijs van het Abonnement.

10.2 De Viergang App wordt gebruikt voor toegang tot de webshop van Ondernemer, informatie over sportschool van de Ondernemer, trainingsschema’s, lesroosters, etc. De Viergang App geeft toegang tot de faciliteiten en voor het reserveren van activiteiten.

10.3 De Ondernemer kan niet garanderen dat de Viergang App te allen tijde zonder storingen functioneert. Tijdelijke storingen of onderhoud geven geen recht op restitutie van abonnementsgelden.

10.4 Voor het verwerken van persoonsgegevens van Deelnemers in de Viergang App wordt verwezen naar de privacyverklaring van de Ondernemer en de privacyverklaring van de firma Virtuagym. Indien nodig, sluit de Ondernemer met Virtuagym een verwerkersovereenkomst.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  • Het gebruik van de faciliteiten, deelname aan sportactiviteiten het betreden van de sportschool en al hetgeen de Ondernemer aan de Deelnemer aanbiedt, geschiedt op eigen risico van de Deelnemer.
  • De Ondernemer is niet aansprakelijk voor materiële of immateriële schade bij de Deelnemer als gevolg van een ongeval, letsel of andere schade ontstaan tijdens het gebruik van de faciliteiten, diensten of deelname aan activiteiten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Ondernemer.
  • Het meenemen van (waardevolle) spullen wordt afgeraden en geschiedt volledig voor eigen risico van de Deelnemer. De Ondernemer is niet aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal van spullen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van de Ondernemer.
  • De door de Ondernemer verstrekte trainingsprogramma’s, voedingsadviezen en enige andere vorm van serviceverlening kunnen niet worden beschouwd als een medisch advies of dieet advies. De Deelnemer volgt het in dit lid genoemde uitsluitend voor eigen risico.
  • Indien op de Ondernemer enige aansprakelijkheid rust, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door de Ondernemer aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
  • Indien en voor zover, om welke reden dan ook, geen betaling uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt en een door de Deelnemer afgesloten verzekering de schade niet reeds dekt, is de aansprakelijkheid van de Ondernemer beperkt tot maximaal € 5.000,-.
  • De Deelnemer is tegenover de Ondernemer aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en voor schade die voor rekening en risico van de Deelnemer komt.

Artikel 12 – Klachten

12.1 De Ondernemer doet zijn uiterste best iedereen van dienst te zijn en om zoveel als mogelijk mensen toegang geven tot sportfaciliteiten. Indien er klachten zijn over de uitvoering van de Overeenkomst, dan dienen deze klachten zo snel mogelijk – doch uiterlijk binnen vier weken nadat de Deelnemer de tekortkomingen/gebreken heeft geconstateerd – bij de Ondernemer (Schriftelijk) in, tenzij dat redelijkerwijs niet van hem verwacht kan worden. Deze klachten dienen volledig, duidelijk omschreven en voorzien van eventuele bewijsmiddelen te zijn.

12.2 Het niet tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de Deelnemer zijn rechten verliest.

12.3 De Ondernemer zal zich inspannen om een klacht zo spoedig mogelijk en in redelijkheid te behandelen.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

  • Door als Deelnemer met Ondernemer een Overeenkomst te sluiten, beschikt de Ondernemer over persoonsgegevens van de Deelnemer. De Ondernemer verwerkt deze persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • De Ondernemer verwerkt de persoonsgegevens van de Deelnemer voor verschillende doeleinden. Onderdeel van deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst vormt de privacyverklaring van de Ondernemer die gepubliceerd is op de Website.
  • Voor de administratie van Abonnementen en reserveringen van diensten, faciliteiten, afspraken en lessen, maakt de Ondernemer gebruik van digitale systemen van derden. Persoonsgegevens kunnen in dat kader worden verwerkt door derden, onder meer via het administratiesysteem Virtuagym. De verwerking bij derden vindt plaats conform de geldende privacywetgeving, waarbij, indien nodig, een verwerkersovereenkomst wordt gesloten. Verwezen wordt naar de privacyverklaring(en) van de betreffende derde(n).
  • De Ondernemer is gerechtigd met het oog op de veiligheid en controle een foto te maken waarop Deelnemer zichtbaar is. De Ondernemer is tevens gerechtigd om cameratoezicht toe te passen in de algemene (fitness)ruimtes ter voorkoming en/of vastlegging van strafbare feiten, schendingen van de Overeenkomst en om de veiligheid van sporters en (personeel van) de Ondernemer te waarborgen. Een verdere uitwerking is te vinden in het cameratoezichtprotocol van de Ondernemer. Deelnemer verklaart met het accepteren van de Algemene Voorwaarden met het cameratoezichtprotocol bekend en akkoord te zijn.

Artikel 15 – Wijzigingsbeding

  • De Ondernemer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Bij wijzigingen van de Algemene Voorwaarden wordt de Deelnemer op voorhand geïnformeerd over de inhoud van de wijziging en wordt hij in de gelegenheid gesteld de Overeenkomst te ontbinden conform artikel 6:237 onder c van het Burgerlijk Wetboek. Als de Deelnemer de Overeenkomst wil beëindigen, dan moet hij dit minimaal een maand voor de ingangsdatum van de wijziging / aanvulling doen;
  • De Ondernemer informeert de Deelnemer minimaal twee maanden van tevoren over de gewijzigde Algemene Voorwaarden en de ingangsdatum daarvan.
  • Indien de Deelnemer de Overeenkomst wil opzeggen naar aanleiding van de wijziging van de Algemene Voorwaarden, dan dient hij dit minimaal één maand vóór de ingangsdatum van de gewijzigde Algemene Voorwaarden Schriftelijk bij de Ondernemer kenbaar te maken. De opzegging gaat één maand na ontvangst van de opzegging door de Ondernemer in.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  • Op het Aanbod van de Ondernemer, alle Abonnementen, alle Overeenkomsten (en de daaraan voorafgaande handelingen, werkzaamheden en communicatie) en op de uitvoering van de Overeenkomst(en) zoals gesloten tussen de Ondernemer en Deelnemers, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Indien een of meerdere bedingen van deze Algemene Voorwaarden nietig worden geacht of vernietigd worden, heeft dit geen gevolg voor de geldigheid van de overige bedingen van deze Algemene Voorwaarden.
  • Alle geschillen tussen de Ondernemer en Deelnemer zullen in eerste instantie worden berecht door de Nederlandse rechter in de woonplaats van de Deelnemer.